Foire aux questions

Une question sur Myeline ? Retrouvez les réponses ci-dessous.

Myeline est un assistant IA de veille documentaire. Vous indexez vos propres sources (PDF, flux RSS, pages web, fichiers cloud) et vous les interrogez en langage naturel — comme si vous parliez à un collègue qui a tout lu.

L'indexation et la recherche sémantique tournent sur nos serveurs en France. Pour générer les réponses, Myeline utilise l'API Mistral AI — un fournisseur français, hébergé dans l'UE — seules votre question et quelques extraits pertinents sont transmis, jamais vos documents complets. Mistral AI s'engage contractuellement à ne pas entraîner ses modèles sur les données API. Vos données ne quittent jamais l'Union Européenne.

La recherche repose sur une technologie appelée RAG (Retrieval-Augmented Generation) :
  1. Embedding (100% local) — Votre question est convertie en empreinte mathématique et comparée à l'ensemble de vos documents indexés. Cette étape tourne entièrement sur nos serveurs en France — rien ne sort.
  2. Récupération (100% local) — Les extraits les plus pertinents sont sélectionnés automatiquement.
  3. Synthèse (API Mistral AI) — Votre question et les extraits sélectionnés (quelques centaines de mots au maximum, pas vos documents entiers) sont envoyés à l'API Mistral AI (France, hébergée en UE) pour générer une réponse citée et structurée. Mistral s'engage par contrat à ne pas utiliser les données API pour entraîner ses modèles.
Vos documents complets ne quittent jamais notre infrastructure. Seuls de courts extraits — ceux strictement nécessaires pour répondre — sont transmis, et ils restent dans l'Union Européenne.

  • Standard (9,90 €/mois) — Bibliothèque personnelle (100 docs · 25 Mo/fichier), 1 connexion cloud, récap de veille, 30 recherches IA/jour.
  • Pro (29,90 €/mois) — Tout le Standard + bibliothèque élargie (1 000 docs · 100 Mo), connexions cloud illimitées, sources RSS / web, 60 recherches IA/jour avec file prioritaire.
  • Team (99 €/mois) — Tout le Pro + espace de travail et bibliothèque partagés, jusqu'à 10 membres, 120 recherches IA/jour mutualisées sur l'organisation.
  • Enterprise (299 €/mois) — Tout le Team + membres illimités, stack Podman dédiée, fournisseurs IA alternatifs en option (OpenAI / Claude / Gemini avec votre clé), 300 recherches IA/jour mutualisées sur l'organisation, support prioritaire et SLA. Au-delà de 50 utilisateurs actifs, contactez-nous — nous ajustons les quotas à votre usage.

Les quotas quotidiens couvrent les coûts des fournisseurs IA inclus dans votre abonnement. Ils se réinitialisent toutes les 24 h. Le quota restant est affiché sur votre tableau de bord.Les quotas quotidiens couvrent les coûts des fournisseurs IA inclus dans votre abonnement. Ils se réinitialisent toutes les 24 h. Le quota restant est affiché sur votre tableau de bord.

Myeline accepte plusieurs types de sources :
  • Documents: PDF, Word (.docx), OpenDocument (.odt), Markdown (.md), texte brut — depuis votre bibliothèque personnelle.
  • Cloud: Google Drive, OneDrive, Dropbox, kDrive, Notion, WebDAV (Nextcloud…), Amazon S3 — synchronisation automatique.
  • Références (Pro): Zotero — métadonnées bibliographiques et résumés synchronisés depuis votre bibliothèque Zotero.
  • Flux RSS (Pro): N'importe quelle URL de flux RSS/Atom. Les nouveaux articles sont indexés automatiquement à la fréquence choisie.
  • Scraping web (Pro, bêta): N'importe quelle URL de page web. Le contenu est scrappé et indexé automatiquement.

Le récap est un email périodique qui résume les nouveaux articles issus de vos flux RSS et sources web. Vous choisissez la fréquence (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) depuis vos paramètres. C'est pratique pour rester informé sans avoir à vous connecter tous les jours.

Créez un compte, choisissez votre formule depuis la page d'accueil et suivez les étapes d'inscription. Le paiement est sécurisé via Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay). Votre accès est activé immédiatement après le paiement.

Pour les formules Team et Entreprise, contactez-nous.

Oui, à tout moment depuis vos paramètres → « Gérer mon abonnement ». Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Oui, les abonnements mensuels sont reconduits automatiquement pour éviter toute interruption. Résiliable à tout moment depuis vos paramètres.

Voici le détail précis :
  • Indexation & recherche — 100 % locale. Vos documents sont traités et stockés sur nos serveurs en France. Aucun service externe n'intervient dans la lecture ou l'indexation de vos fichiers.
  • Synthèse IA — Votre question et quelques extraits pertinents (généralement 4 à 6 passages courts, quelques centaines de mots au total) sont envoyés à l'API Mistral AI (France 🇫🇷, hébergée en UE) pour générer la réponse. Vos documents complets ne sont jamais transmis, et vos données ne quittent jamais l'Union Européenne.
  • Aucun entraînement de modèle — Mistral AI s'engage contractuellement, via les CGU de son API, à ne pas utiliser vos données pour entraîner ou améliorer ses modèles.
  • OpenAI, Anthropic, Google Gemini — Non utilisés par défaut. Disponibles uniquement comme alternatives en option pour les organisations Enterprise apportant leur propre clé API.
Les clients entreprise souhaitant zéro appel API externe peuvent déployer Myeline on-premise sur leur propre infrastructure.

Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Oui, une facture est générée automatiquement à chaque paiement, disponible dans vos paramètres via « Gérer mon abonnement ».

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un lien de réinitialisation par email.

Oui, le site est entièrement responsive. Il n'existe pas d'application dédiée, mais vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil :
  • iPhone: Safari → icône de partage → « Sur l'écran d'accueil ».
  • Android: Chrome → trois points → « Ajouter à l'écran d'accueil ».

Via le formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 48h ouvrées.